Verzendbeleid – Duurzamekerstpakketten.nl
Bij Duurzamekerstpakketten.nl streven we ernaar om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je alle relevante informatie over onze verzendprocedure, levertijden en jouw rechten.
1. Levering en verzendtermijnen
- Verzendingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld op de productpagina.
- Tijdens drukte (zoals rond november en december) kunnen levertijden oplopen. Je wordt dan altijd tijdig geïnformeerd.
- Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres binnen Nederland.
- Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Verzendkosten
- Bij bestellingen vanaf € 75,- (incl. BTW) is de verzending gratis.
- Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij € 6,95 verzendbijdrage.
- Eventuele extra kosten voor spoedleveringen of speciale wensen worden vooraf met je afgestemd.
3. Transport en risico-overgang
- Levering via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DPD (CO₂-neutraal).
- De verantwoordelijkheid voor beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van bezorging.
- Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld eventuele zichtbare schade binnen 48 uur via info@duurzamekerstpakketten.com met foto’s.
4. Vertraagde levering
- Bij onverwachte voorraadtekorten of vertragingen informeren wij je direct per e-mail of telefoon.
- Je hebt het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, tenzij je akkoord bent gegaan met een langere levertijd.
5. Afkoelingsperiode en retourrecht
- Je hebt recht op een herroepingsrecht van 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst van het pakket.
- Uitzondering: gepersonaliseerde (maatwerk)pakketten vallen niet onder dit herroepingsrecht.
- Zie ons Retourbeleid voor details over retourneren.
6. Showroom en afhalen
- Je bent welkom in onze showroom (Tjalk 66, 2411 NZ Bodegraven) zonder afspraak, maar bij voorkeur even van tevoren bellen of mailen.
- Onze showroom is gevestigd in het Groene Hart, vlakbij Utrecht, Rotterdam en Leiden.
7. Contact en klachten
- 📞 Tel: 0172 – 610 042
- ✉ E-mail: info@duurzamekerstpakketten.com
- 📍 Adres: Tjalk 66, 2411 NZ Bodegraven, Nederland
- Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 2 werkdagen.
8. Wettelijke bepalingen
- Wij handelen conform het Burgerlijk Wetboek (Boek 6 en 7) en de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m e.v.).
- Dit betekent: heldere informatieverstrekking, eerlijke levertijden, herroepingsrecht en bescherming bij online aankopen.
9. Extra service tijdens levering
- Voor palletzendingen binnen de Benelux werken we samen met Bentvelzen, die levering zonder extra kosten binnen dagdelen en op afspraak mogelijk maakt.
- Voor standaardbestellingen aan huis maken we gebruik van CO₂-neutrale pakketzending via PostNL en DPD.